Terugbetalingsbeleid

Retour- & Terugbetalingsbeleid

14 dagen bedenktijd

Bij The Space Collection willen we dat je met vertrouwen bestelt. Daarom heb je altijd 14 dagen bedenktijd vanaf het moment dat je bestelling is geleverd.

Ben je toch niet helemaal tevreden? Dan kun je je bestelling binnen 14 dagen retourneren.

Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retour en volledige terugbetaling, vragen we het volgende:

• Het product is ongebruikt en in originele staat
• Het product wordt teruggestuurd in de originele verpakking
• Het product bevat geen beschadigingen die zijn ontstaan na ontvangst
• Het retourverzoek wordt binnen 14 dagen na levering aangemeld

Retour aanmelden

Wil je een product retourneren? Neem dan contact op via info@thespacecollection.nl en vermeld:

• Je ordernummer
• De producten die je wilt retourneren
• Eventueel de reden van retour

Na ontvangst van je aanvraag sturen wij de retourinstructies.

De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor eigen rekening.

Terugbetaling

Zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het volledige aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode.

De terugbetaling wordt doorgaans binnen 5 tot 10 werkdagen verwerkt.

Beschadigd of verkeerd geleverd?

Is je bestelling beschadigd aangekomen of heb je een verkeerd product ontvangen? Dan lossen wij dit natuurlijk direct op.

Stuur binnen 48 uur na ontvangst een e-mail naar info@thespacecollection.nl met:

• Je ordernummer
• Een korte uitleg
• Duidelijke foto’s van het probleem en de verpakking

Wij zorgen zo snel mogelijk voor een passende oplossing, vervanging of volledige terugbetaling.

Uitzonderingen

Retouren kunnen niet worden geaccepteerd wanneer:

• Producten beschadigd zijn door eigen gebruik
• Producten incompleet worden teruggestuurd
• Producten buiten de retourtermijn worden aangemeld

Bij The Space Collection streven we naar een eerlijke en zorgeloze ervaring van bestelling tot levering.